赵燕平，女，教授。毕业于北京理工大学，所学专业：数学。1977年入学，1982年毕业（专业：函数论），1989年北京理工大学数学系研究生毕业（专业：数理统计）。现任职称：教授，并承担研究生导师、博士生副导师工作。职务：管理信息系统教研室副主任。 主要研究方向：Web信息挖掘，信息系统与数据库，科技情报检索、数理统计，电子商务等。

    主要科学研究工作：

    主持或参加多项科研项目，其重要的项目为：（1）参加国家自然基金重点项目《基于智能化知识采掘的高新技术监测分析技术研究》，负责其中《基于INTERNET的科技信息的网络动态监测和信息自动获取技术研究》子课题，2001-2003。（2）参加北京市教育委员会项目《北京高校毕业生就业信息网》，1998.1-1999.12。是北京市教委的重要项目之一，取得了很好的社会效益。已通过北京市科委的技术鉴定，专家认为该项目达到了世界先进、国内领先水平。并荣获北京理工大学校级科技进步一等奖，北京市科技进步三等奖（3）参加中国科学院系统所的项目《非指数分布可靠性鉴定与验收统计方法研究》，1995-1999。该项目现已通过原国防科工委的鉴定，专家认为在抽样理论的许多方面达到世界水平。（4）同中国21世纪管理中心合作，承担联合国计划开发署（UNDP）及我校中青年教师基金共同支持的项目《可持续发展战略资源Internet导航系统》的研制与开发，1998-1999。（5）同北京友谊医院合作项目《健康教育对早期发现麻风病作用的研究》，本项目荣获北京市卫生局科技进步一等奖，1996。继后的另一个同友谊医院的合作项目《生猪旋毛虫病检测的经济学评价研究》荣获北京市科技进步三等奖，2000。（6）同北京理工大学机电工程学院合作承担上海航天局的项目：导弹数据分析、识别、仿真与模型验证技术的研究。
    《电子商务》是电子商务、信息管理等专业的本科生必修的专业基础课。电子商务是在信息技术、网络应用技术普及的形势下在全球范围内形成的一种新的企业经营模式。它将对商业结构、营销方式、市场格局等都产生极大影响。为适应新形势发展需要，在这一新的学科方向和应用领域开设了电子商务课程。

教学大纲

    英文名称： E-commerce
    学分：3
    学时：40 （理论学时：40 实验学时：20）

    一、课程的性质、地位和任务

    《电子商务》是电子商务、信息管理等专业的本科生必修的专业基础课。电子商务是在信息技术、网络应用技术普及的形势下在全球范围内形成的一种新的企业经营模式。它将对商业结构、营销方式、市场格局等都产生极大影响。为适应新形势发展需要，在这一新的学科方向和应用领域开设了电子商务课程。
    本课程的前驱课程为：计算机基础。
    本课程的目标
    使学生在新的电子商务环境中的提高其应变和适应能力。通过讲解和上机实践等环节，使学生得到有关电子商务的初步经验和基本训练，为进行进一步的电子商务软件开发、电子商务网站建设、电子商务服务等打下良好的基础。增强其在市场竞争中的实力。
    1、了解有关电子商务的概念、基本特性、信息技术及其在电子商务领域的发展现状及发展趋势。
    2、了解有关电子商务的技术框架、电子商务的解决方案，掌握一些实际的电子商务经营技巧和科学技术的新成果。
    3、提高学生的动手能力，学习建立网上超市的一般步骤，如怎样申请网上支付的配套安全设施、如何规划和购买自己网站所需的硬件和软件、做电子商务网站最基本的系统安装有哪些，并配合实习光盘软件——“网市2000”，用该软件的“配置向导”可具体地指导用户安装相应的软件和进行配置（如系统软件NT4.0、Windows2000、数据库软件SQL Server 7.0、因特网服务器软件Web Server、电子邮件服务器Exchange Server、网上超市软件、后台管理软件、值班经理监视系统等的集成配置）。建立小型电子商务网站并服务。并上机操作实习。能够在网络上提供小型电子商务服务。
    4、讲解电子商务智能的有关知识，例如如何建立和使用配送体系，企业资源规划系统（ERP），及其涉及的资金流、物流、信息流的管理、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、工作流管理（WfM）、数据挖掘和WEB挖掘（Data Mining，Web Mining）等最新的知识领域。

    本课程的重点是掌握基本的电子商务概念和运营方法，学会动手建立一个小型的电子商务网站，并提供网上服务。

二、教学内容与学时安排

    下面是42学时的课程安排：

    第 1 章 电子商务概论 授课时数：12学时

1.1 电子商务的基础：网络发展的新纪元 分授课时数：3
1.1.1 Internet的发展及下一代 Internet
1.1.2 第二代Internet构思及NGI
1.1.3 下一代Internet协议IPv6
1.1.4 Internet展望
习题1.1
1.2 电子商务的发展状况
1.2.1 全球电子商务框架
1.2.2 电子商务标准
1.2.3 电子商务发展的几个阶段
1.2.4 电子商务发展动态及存在的问题
习题 1.2
1.3 电子商务涵盖的内容
1.3.1 电子商务的基本概念
1.3.2 电子商务的运行环境
习题1.3
1.4 电子商务的模式 授课时数：3
1.4.1 企业对消费者模式（B to C）
1.4.2 企业对企业模式（B to B）
1.4.3 企业对政府机构的商务模式（B to G）
1.4.4 政府对消费者的电子商务模式（G to C）
1.4.5消费者对消费者的电子商务模式（C to C）
1.4.6其他电子商务分类方式
习题1.4
1.5 电子商务的业务模型
1.5.1 一般电子商务业务模型
1.5.2 基于EDI的电子商务业务模型
习题1.5
1.6 电子商务系统的组成
1.6.1 电子商务的组成部分
1.6.2 电子商务应用系统体系结构
1.6.3 基于Web的电子商务分布式应用体系结构
习题1.6
1.7 电子商务的安全机制 授课时数：3
1.7.1 电子商务安全要素
1.7.3 密码与加密技术概述
1.7.3 “数字信封”技术（Digital Envelope）
1.7.4 数字签名技术（Digital Signature）
1.7.5 数字时间戳（Digital Time Stamp）
1.7.6 数字证书（Digital ID）
1.7.7 电子商务认证中心（CA）
1.7.8 安全电子邮件及免费数字证书的获取
1.7.9 安全电子商务支付工具
1.7.10 电子商务安全交易标准
1.7.11 电子商务安全防范
习题1.7
1.8 电子商务的相关技术
1.8.1 电信及网络基础设施 授课时数：3
1.8.2 操作系统
1.8.3 电子商务服务器
1.8.4 电子商务数据库
1.8.5 电子商务应用系统
习题 1.8

    第2章 建立电子商务网站 授课时数：3

2.1 申请域名
习题 2.1
2.2 申请网上支付银行业务
2.2.1 准备申请资料
2.2.2 等待批复
2.2.3 签署入驻协议
2.2.4 办理具体运营业务流程
2.2.5 启用网上支付
习题 2.2
2.3 规划和购买软件和硬件
2.3.1 通信费用
2.3.2 服务器费用
习题2.3
2.4 安装电子商务软件及相应系统配置
2.4.1 《网市2000》的安装要点及环境要求
2.4.2 在Windows NT系统下安装《网市2000 V2.0》
习题2.4
2.5 运行“配置工具包”进行系统集成（NT4.0）
2.5.1 数据库管理系统的配置（SQL Server 7.0）
2.5.2 Web服务器的配置工具（IIS 4.0）
2.5.3 连接其他主机上的Web或数据库服务器
2.5.4 支付网关接口的配置
2.5.5 电子邮件接口的配置（MS Exchange Server 5.5）
2.5.6 利用“网站前台创建及维护系统”建设网站
2.5.7 “网站编辑器”中各功能选项设置
2.5.8 浏览网站与个人购物统计
习题 2.5
2.6 在Windows 98及Windows 2000系统下安装《网市2000 V2.0》
2.6.1 在Windows 98或Windows 2000系统中配置《网市2000》
2.6.2 在Windows 98或Windows 2000系统中配置数据库
2.6.3 在Windows 98或Windows 2000中配置Web与网市2000连接
习题2.6
2.7 建立网站后台业务管理与电子商务市场的运营
2.7.1 利用“网站监视系统”监控网站
2.7.2 添加商户联系地址及电话
2.7.3 网站后台值班经理管理系统
2.7.4 电子商务服务器的托管方式
2.7.5 网市2000的全面运营
习题2.7

    第3章网络营销 授课时数：12

3.1 网络营销概述
3.2 网络营销的特点
3.3 网络营销的内容和层次
3.4 网络营销的重要环节
3.5 网络营销的策略

    第4章 电子商店的经营和管理 授课时数：3
4.1 电子商店概述
4.2 电子商店的建立
4.3 采购管理
4.4 销售管理
4.5 库存管理
4.6 账目和报表管理
4.7 业务查询

    第5章 电子商务智能及应用领域 授课时数：12

5.1 企业资源计划（ERP） 授课时数：3
5.1.1 ERP的相关概念
5.1.2 一般ERP系统
5.1.3 ERP对企业的作用
5.1.4 ERP与电子商务的发展
5.1.5 未来ERP的发展
习题5.1
5.2 个性化服务（CS）
5.2.1 个性化信息服务
5.2.2 个性化服务的实现途径
5.2.3 个性化服务中存在的问题
5.2.4 个性化信息服务的重要意义
习题5.2
5.3 客户关系管理（CRM） 授课时数：3
5.3.1 客户关系管理的概念
5.3.2 客户关系管理系统
5.3.3 CRM管理软件
习题5.3
5.4 供应链管理（SCM）
5.4.1 供应链概念
5.4.2 供应链管理的概念
5.4.3 供应链管理系统
习题5.4
5.5 工作流管理（WfM）
5.5.1 工作流管理的概念
5.5.2 工作流管理系统
5.5.3 工作流管理的标准建立
5.5.5 工作流管理联盟
5.5.6 工作流管理系统的安全性
5.5.7 工作流管理的各种应用领域
习题5.5
5.6 Web挖掘（Web Mining）与数据挖掘 授课时数：3
5.6.1 数据采掘及其相关领域
5.6.2 基于数据仓库的数据采掘
5.6.3 多维数据模型与OLAP
5.6.4 Web采掘及相关概念
5.6.8 数据挖掘和知识发现系统的发展
习题5.6

    第 6 章 操作系统及数据库软件的安装 授课时数：3

6.1 服务器端软件的安装
6.1.1 Windows NT Server 4.0的安装
6.1.1.1 对硬盘分区
6.1.1.2 Windows NT 4.0 的两种安装方式
6.1.2 Windows NT Service Pack 的安装
6.1.3 Web服务器（IIS4.0）的安装和配置
6.1.4 域名服务器（DNS）的安装和配置
6.1.5 Internet Explorer 5.0的安装
6.1.6 Exchange Server的安装
6.1.7 SQL Server 7.0服务器版的安装
6.1.8 SQL Mail的设置
6.2 客户机软件的安装
6.2.1 Windows98第二版的安装
6.2.2 Internet Explorer 5.0的安装
6.2.3 SQL Server 7.0客户端（桌面版）的安装
6.2.4 Personal Web Server（PWS）的安装
6.2.5 Outlook或Outlook Express的安装
6.3 Windows 2000系统的安装
6.3.1 Windows 2000 Professional 的安装
6.3.2 Windows2000 Pro下Web服务器的配置
6.3.3 Windows 2000 Advance Server安装

    三、上机实验（10学时）
    实验一 （学时：4）
    安装Windows98或Windows2000
    安装数据库软件SQL Server 7.0
    安装电子商务软件《网市2000》并进行配置

    实验二（学时：4）
    电子商务前台的建立
    电子商务后台监视和管理操作

    实验三（学时：2）
    建立自己的小型商务网站

    三、教材    《电子商务基础与应用》，赵燕平主编，北京大学出版社，2001.5。