管理信息系统

 

问：请问：本课程的重点？
答：有关课程的重点内容请看串讲课件。

问：关于ER图中的每一个实体是不是都是和数据库中的表相对应呢？
答：ER图中的每一个实体都可以转换成数据库中的表

问：在CRM系统中，目前有哪些手段来记录客户的呼叫信息？CRM系统又是如何与其他系统交互的？您能简单说一下吗？
答：客户的呼叫信息可以通过呼叫中心来获得，CRM系统与其他系统的交互可以是交易系统／销售系统等

问：在数据库的逻辑分解中是不是分解的越细致越好呢？必须达到第三范式吗？
答：不是，要看实际环境

问：在供应链管理中首要的问题是什么？
答：在供应链管理中首要的问题是接受理念／搞清需求

问：对于管理信息系统而言，单机版与网络版的区别实现在哪个阶段呢？就是说，我要设计一个网络版的系统或者是单机版，这两个系统是不是在实施阶段有所不同，还是，从一开始分析系统就不一样呢
答：分析系统就不一样

问：我们这门课里会学到计算机网络的知识，这在以后的应用中会有什么样的用处呢？会让我们对局域网的架构进行设计吗？
答：系统开发中肯定会设计网络的，但可能不是你一人设计

问：我们在开发过程中如何选择管理信息系统的空间分布结构呢？
答：根据实际需要，与企业的环境和应用需求有关

问：您能解释一下什么是IT服务吗?
答：如主机托管／网络接入／信息系统外包等

问：老师,在数据库的设计中,遇到不容易用数据库语言描述的信息应该怎样处理?
答：数据库的设计时不用数据库语言描述

问:我们在这门课中学的主要是结构化的方法，但是现在似乎面向对象已经成为主流，这两者最大的区别在哪里？
答：请看教材p179的简要说明

问：我们以前在用结构化方法进行系统分析设计时，画的H图似乎不能完全符合之前的数据流图，这样是否有问题？所画的H图是否应该严格与数据流图对应？
答：H图与数据流图不是一一对应关系，是有DFD导出的，有一定的规则、技巧、经验。

问：现在信息系统的开发实施都比较耗费人力物力财力，但有许多却得不到很好的应用，许多研究成果不能用在工作生产的第一线，您认为，这里面存在的瓶颈在哪里呢？
答：各个项目差异极大，主要有企业战略、MIS战略、系统方案、规划、实施咨询、人员以及团队能力、流程优化、观念的改变（极其困难的）..

问：老师，您认为在进行信息系统的数据库设计时，主要依据是什么？或者说数据库是根据什么设计的？
答：系统分析的结果，如DFD/DD等资料

问：您认为对于一个管理信息系统的开发人员来说，他是不是该实际参与到具体的工作中去呢，单纯的听用户来讲是不是很难真正了解用户的需求呢？我们有结构化方法、面向对象方法，在具体的开发中采用哪一种方法很关键吗？又是依据什么来选择使用哪种方法呢？
答：1、业务跟踪（参与于跟踪具体业务）很重要也很必要；2、方法的选择主要看项目极其团队

问：一个管理信息系统的开发周期大约要多久？市面上的那些管理信息系统往往是一个模版，但是，在使用的时候，不同的企业是有差异性的，您认为该如何解决这种矛盾呢？
答：开发周期可能较长，但要分期分批，小步走快步走！

问：在信息系统开发进入用户的试用阶段以后，用户往往会提出很多问题，然后对系统进行反复的修改，但是我觉得有些问题可以通过对用户进行培训来解决，您认为该怎样权衡这两者？是完全满足用户的需求还是及时进行培训？
答：不能对用户的修改需求一一满足，系统修改必须有严格的程序，用户要为需求的变动付出代价

问：现在生产前线有许多工作，还停留在手工作业的水平，对于这样的现实我们要想开发管理信息系统，是该一步步一个问题一个问题从具体开始实现呢，还是像某些大企业一下子引入ERP系统那样，全面改变呢？
答：ERP系统通常也需要分期分批实施，但是要有总体规划，系统复杂时必须分期分批分模块

问：以国企为例，如果真的都使用了ERP系统，会有许多人的利益受到损害，不仅仅是下岗问题，这样对于开发管理信息系统来说，又是一个问题，对于这种社会问题，我们只能被动接受吗？
答：改革本身肯定涉及到许多人的利益，所以需要稳妥，需要周密的考虑和规划，还需魄力；信息系统的目标不是减人。

问：我们以往在进行系统分析设计时，对系统的安全性和可靠性都没有做很充分的考虑。我的理解是系统的安全性不仅仅是指用户权限或者密码之类的设定，而要考虑到数据的备份和恢复等一系列问题，从应用的角度来说，您认为安全性主要需要考虑哪些 ？
答：主要需要数据安全，网络安全，系统可靠，职责分明，制度健全

问：数据库管理系统（DBMS）完成对数据的定义、管理、维护及各个级次之间的映像等工作；数据库管理员(DBA)的职责也是负责全面的管理数据库系统的工作。所以，在一个数据库系统中有DBMS便可取消DBA。老师，这样说对吗？
答：不对！想一想：DBA是利用DBMS的功能来完成他的管理工作的。

问：信息与数据的区别到底在哪？
答：看书中的1、3章

问：系统的可行性分析就是从技术、经济和营运三方面对系统建设的必要性和可能性进行分析的？
答：是的

问：系统设计阶段是包括设计数据库的结构、设计代码、设计源程序等这些大量工作？
答：错。看一看系统设计一章

问：DFD中的一个数据存储就是它的一个数据库文件吗？
答：不是，DFD中的数据存储是逻辑的，即是从业务的角度看希望保存的数据的集合

问：编码译码器与调制解调器的原理是相同的吗？
答：否

问：数据库系统就是多个文件系统的集合对吗？
答：否

问：在数据通信过程中，发送端和接收端必须保持步调一致，才能准确无误地通信。所以要采用同步传输？
答：同步传输和异步传输作用不同吗？看第4章

问：怎么样区分实体和属性？
答：根据问题的背景；能做属性的就不要做实体；属性不能与其他实体有联系（此时就应该用实体来表示）。。。

问：计算机网络可以划分成资源子网、设备子网和通信子网这三级子网。对吧？
答：资源子网、通信子网

问：所有的关系都必须化为第三范式吗？
答：不是

问：DBMS包括DBA吗？
答：不包括

问：ISO/OSI参考模型，规定了一个七层的网络通信协议，它是各厂商及其产品必须遵守的标准。这句话对吗？
答：它不是具体的协议，是一个框架的标准

问：当在存储过程中发生中断，数据库是怎么进行恢复的。
答：利用备份等

问：实现电子商务是企业实现信息化的首要任务吗？
答：不一定

问：数据库的物理存储的不连续影响查询效率吗？
答：这种情况肯定会存在的

问：如何解决管理信息系统开发过程中的需求变化问题？
答：正确的变更控制机制，处理由于变更带来的影响.......

问：管理信息系统开发与一般软件开发有什么区别
答：管理环境的复杂，人与组织因素的影响

问：逻辑记录是指有一定关系的数据项的集合，而物理记录则是多条逻辑记录的集合。是吧？
答：逻辑记录是指有一定关系的数据项的集合。物理记录的概念则不是多条逻辑记录的集合

问：物理记录指的是什么
答：与设备有关的、内外存交换信息的单位

问：数据流程中既可表示信息流也可以表示物流、资料流等内容，它是表达系统的有力工具。对吗？
答：错

问：为什么要给网络通信协议分层？
答：便于实现与应用

问：MRP、MRPII和ERP的异同之处?
答：MRP、MRPII和ERP是不断发展的概念，可以看参考书来理解。

问：信息系统在哪些方面支持计划职能?
答：如计划的基础-预测、计划的反复计算和计划的优化等等

问：在现代社会组织对信息化有哪些要求？
答：主要从现代组织应对激烈竞争的需要：市场竞争的激烈、客户需求的多样、全球化的运作、供应链的角度等等方面来理解其信息化需求。决策科学、信息共享、准、快、一致等等

问：决策在现代管理中处于什么位置?
答：现代管理的核心是决策。决策是一个过程（不是一个点）。决策要科学化/并且迅速

问：第一、二、三范式的关系是什么呀？
答：一、二、三范式的关系是其范式化程度不断提高。2在1的基础之上----，3在2的基础之上--

问：什么是CSF
答：在第6章叫关键成功因素法

问：组织的信息需求分析方法有两大类，一类是全面调查法，（）就属于这一类方法，另一类是重点突破法，（）是这类方法。
A、关键成功因素法、 企业系统规划法
B、结构化方法、面向对象的方法
C、由底向上，由顶向下
D、企业系统规划法、关键成功因素法
答：D

问：在系统分析阶段划分子系统，定义信息系统总体结构常用的工具是 ( )
A.功能/组织矩阵 B.流程/数据类矩阵
C.系统/数据类矩阵 D.产品/服务流程图
答：B

问：信息系统建设工作的复杂性主要体现在其技术环境发展变化快、产品复杂、技术评价和选择困难。对吗？
答：对

问：数据字典中用（），表示其内项目重复出现多次获重复取值多次。请问选哪个？
A、（ ） B、{ } C、[ ] D、< >
答：B