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(17:52:2)答疑老师进入房间
(18:16:18)答疑老师对大家说：同学们好!现在是生产运作管理课程答疑时间,欢迎大家提问题!
(17:56:23)aaa进入房间
(18:20:32)aaa对大家说：老师好
(18:21:1)aaa对答疑老师说：是运营管理答疑吗？
(18:21:17)答疑老师对大家说：是
(17:58:34)zcf进入房间
(18:22:57)aaa对答疑老师说：老师请问低成本、差异化的产品与服务细分市场三种战略是否有共同点呢？
(18:27:53)答疑老师对大家说：低成本、差异化产品是从供应方研究战略，服务细分市场是从需求方研究战略。我们指定的教材好象没有你提的这些内容。
(18:28:3)zcf对答疑老师说：老师在吗？
(18:28:20)答疑老师对大家说：在
(18:29:25)aaa对答疑老师说：哦 平时看的一点，有点不太懂
(18:29:50)zcf对答疑老师说：老师，运营战略与公司战略是什么关系
(18:32:20)答疑老师对大家说：运营战略是公司战略的一个职能战略
(18:33:14)答疑老师对大家说：公司战略还有：财务战略、营销战略、人力资源战略等
(18:33:40)zcf对答疑老师说：哦
(18:34:12)zcf对答疑老师说：老师，考试还有计算分析题阿 会不会很难啊
(18:34:22)答疑老师对大家说：运营战略主要是从公司产品的长远发展规划进行筹划
(18:35:42)zcf对答疑老师说：那运营战略是不是主要是生产部门负责制定的？
(18:36:44)答疑老师对大家说：计算分析题是我们这门课程的一个特点，对你们的要求不是很高，一般都会是教材中提到的题型。
(18:37:39)答疑老师对大家说：运营战略是由公司总裁和生产经理以及一些高层领导研究制定。
(18:37:53)aaa对答疑老师说：老师全质量管理有什么特点呢？
(18:41:12)答疑老师对大家说：是全面质量管理，主要特点：全员管理、全过程管理。
(18:42:27)aaa对答疑老师说：老师 能有具体一点的例子吗？
(18:47:25)答疑老师对大家说：简单讲，全面质量管理要求公司上下所有员工都必须树立质量意识，改变过去质量好坏只是由质检部门决定的这种观念。比如说，某个产品质量出了问题，要从设计、工艺、制造、材料采购等等所有部门找问题。
(18:50:45)aaa对答疑老师说：老师服务型企业和产品型企业对质量的定义有什么不同吗
(18:52:25)答疑老师对大家说：质量的定义是一样的。
(18:52:59)答疑老师对大家说：只是在解释具体内涵时，有区别。
(18:54:27)aaa对答疑老师说：那是什么区别呢？
(18:54:33)zcf对答疑老师说：老师，质量管理里面的重点内容是什么啊
(18:55:25)答疑老师对大家说：产品质量特性一般有可量化的指标，服务质量特定特性有些是不好量化的，比如服务态度就不太好定量化衡量。
(18:56:44)zcf对答疑老师说：质量控制和质量保证有什么区别阿
(18:57:14)答疑老师对大家说：质量管理主要了解一些基本的质量术语，还有一些质量原理。比如，PDCA循环、全面质量管理含义等等。你应该看看书。
(19:0:15)答疑老师对大家说：质量控制实质是组织致力于满足质量要求。质量保证组织对自己的质量控制活动提供必要的证据，以获得顾客和相关方的信任。
(19:1:50)zcf对答疑老师说：基本明白了
(19:2:19)zcf对答疑老师说：老师，还有项目管理方面的内容吗
(19:3:26)答疑老师对大家说：项目管理部分要求会画网络图，会找关键路线。
(19:4:0)aaa对答疑老师说：老师什么是质量成本呢？
(19:8:47)答疑老师对大家说：质量成本确切说是不良质量成本
(19:11:10)答疑老师对大家说：质量成本是考虑在确保和保证满意的质量时所发生的费用以及没有达到满意的质量所导致的损失。这是国际标准的定义。
(19:12:17)答疑老师对大家说：具体讲，包括预防成本、签定成本、内部损失成本、外部损失。
(19:15:11)aaa对答疑老师说：老师学习曲线是否总是下降趋势的？
(19:17:2)答疑老师对大家说：不能说总是下降趋势，在产量初期，是有规律的下降，达到一定水平后趋于平稳。
(19:18:11)aaa对答疑老师说：为什么会趋于平稳呢？
(19:19:0)zcf对答疑老师说：流水线设计的三种方式都要掌握吗 感觉有点混乱阿 理不太清
(19:21:42)答疑老师对大家说：趣于平稳，就是会稳定在一个水平。比如，一个技术工人熟练后，他的单位产品制造时间一般会稳定在一个时间，但不可能降为零吧。
(19:23:42)答疑老师对大家说：重点掌握单一产品流水线组织设计。混合流水线只需要掌握排序，就是生产比倒数法。
(19:25:33)aaa对答疑老师说：老师 瓶颈概念能应用于服务业以及产品制造业吗
(19:27:26)答疑老师对大家说：可以呀
(19:28:32)aaa对答疑老师说：对于服务业来说瓶颈是什么呢？感觉比较抽象
(19:28:54)答疑老师对大家说：比如，瓶颈工序、服务瓶颈
(19:29:26)aaa对答疑老师说：老师能给一个具体的例子吗？
(19:31:53)aaa对答疑老师说：老师能给一个具体的例子吗？
(19:35:43)zcf对答疑老师说：老师，设施选址都要 考虑什么因素
(19:35:50)答疑老师对大家说：再比如，一般体检中B超检查就是瓶颈环节，因为可能你别的项目都检查完了，但是B超需要排队
(19:37:42)答疑老师对大家说：那么最后在B超检查完的时间，决定了你整个体检时间，所以B超检查就是体检的瓶颈环节。
(19:39:38)答疑老师对大家说：设施选址影响因素有很多，主要有：劳动力因素、原材料、交通、市场情况等。你们要看看书。教材上都有。
(19:40:38)aaa对答疑老师说：提高产品价值的途径有那些呢？
(19:43:46)答疑老师对大家说：影响产品价值有两方面，供方和需方。产品价值改善应该也是从这两方面考虑。不过，好象这种提法不多。
(19:43:55)zcf对答疑老师说：那选址里面的重点什么呢
(19:44:24)zcf对答疑老师说：重点是什么？
(19:44:55)答疑老师对大家说：选址的影响因素，还有选址方法。
(19:45:10)答疑老师对大家说：什么重点呀？
(19:45:49)zcf对答疑老师说：打错了 同一个问题 呵呵
(19:47:42)aaa对答疑老师说：老师考试难度大吗？
(19:48:57)zcf对答疑老师说：老师下个月还有一次答疑吧
(19:50:0)答疑老师对大家说：本次答疑时间马上就要到了，下个月还有答疑。好好复习，考试不是为难大家，有问题，下次答疑再见！
(19:50:12)aaa对答疑老师说：老师再见
(19:50:22)答疑老师对大家说：再见！
(19:50:28)zcf对答疑老师说：好的 谢谢老师
